第三集在這裡～
[ 何謂好的客戶服務？]
當時從來沒想過的我
聽著好幾個人說得頭頭是道
感覺自己就要希望渺茫了
一邊搓著掌心的汗
一邊腦袋以光速旋轉
說什麼好呢？怎麼說好呢？
突然！靈光一閃！
想到了一句前陣子從同事那裡聽來的話
“Put yourself into other’s shoes”
中文翻譯就是設身處地為他人著想，或是換位思考
於是我舉起手開始從這句話展開
舉了幾個在補習班打工的例子
比如家長抱怨作業太難
我們可以說自己理解這種狀況
以此表現跟他們站在相同立場
再解釋我們這樣做的原因
還有解決的辦法
像是告訴家長小孩有問題可以在下課後一小時的輔導時間提問
或是寫在課本封面專門提問的地方
說完之後，面試官貌似讚許的點了點頭
我長舒了一口氣
假裝淡定的回以微笑
不等大家喘過氣
下一個面試官開始發問了
[ 誰有做過收銀機或是行政工作的經驗請舉手? ]
哇！這下賺到了！
剛好在補習班的書店賣書會用到收銀機
登記學生班級或是註冊也算是行政經驗
我快速地舉起手
簡單描述了一下經驗
之後發現舉手的人並不多
心裡正暗自竊喜
下一題又來了
面試官表示這是最後一題了
[ 為什麼我應該錄用你？你能為團隊做出什麼貢獻？]
轟隆隆～
腦袋一片空白
為什麼要用我？我…我我我我也不知道啊！
因為..可能因為你比較喜歡我？
或是因為…我看起來比較老實？
不行，這題不能搶著回答了
先靜觀其變一陣子好了…
聽了旁邊幾個人回答了才發現
噢～原來是要說自己的軟技能(soft skill)啊！
好像大家的答案都大同小異呢
於是我舉起手
說了一下自己是個很努力的人
在繁忙的工作環境中也能夠多項任務同時兼顧(multitasking)
然後
恩..沒有然後了…
好像想不出什麼了？
停頓了幾秒
感覺每一道視線都刷刷刷投射在我身上
實在說不出其他特長的我
只好尷尬說了句Um….I think that’s all來結尾
面試官皺了皺眉，點點頭
換下一個發言
完了完了完了
接下來面試官說什麼我一點都沒仔細聽
只想著自己最後一題沒回答好
之後肯定沒戲了
最後結束時垂頭喪氣地回了家
也沒聽到什麼時候出結果
之後流程是什麼等等
感覺自己應該跟這個工作無緣了…
Jen Knows 榛知 
雪梨留學打工記4 為什麼我要錄用你？ 有 “ 2 則迴響 ”