雪梨留學打工記4 為什麼我要錄用你?


第三集在這裡~

雪梨留學打工記3 居然是團體面試?!


[ 何謂好的客戶服務?]

 

當時從來沒想過的我

聽著好幾個人說得頭頭是道

感覺自己就要希望渺茫了

一邊搓著掌心的汗

一邊腦袋以光速旋轉

說什麼好呢?怎麼說好呢?

突然!靈光一閃!

想到了一句前陣子從同事那裡聽來的話

“Put yourself into other’s shoes”

中文翻譯就是設身處地為他人著想,或是換位思考

於是我舉起手開始從這句話展開

舉了幾個在補習班打工的例子

比如家長抱怨作業太難

我們可以說自己理解這種狀況

以此表現跟他們站在相同立場

再解釋我們這樣做的原因

還有解決的辦法

像是告訴家長小孩有問題可以在下課後一小時的輔導時間提問

或是寫在課本封面專門提問的地方

說完之後,面試官貌似讚許的點了點頭

我長舒了一口氣

假裝淡定的回以微笑

不等大家喘過氣

下一個面試官開始發問了

 


 

[ 誰有做過收銀機或是行政工作的經驗請舉手? ]

 

哇!這下賺到了!

剛好在補習班的書店賣書會用到收銀機

登記學生班級或是註冊也算是行政經驗

我快速地舉起手

簡單描述了一下經驗

之後發現舉手的人並不多

心裡正暗自竊喜

下一題又來了

面試官表示這是最後一題了

 


 

[ 為什麼我應該錄用你?你能為團隊做出什麼貢獻?]

 

轟隆隆~

腦袋一片空白

為什麼要用我?我…我我我我也不知道啊!

因為..可能因為你比較喜歡我?

或是因為…我看起來比較老實?

不行,這題不能搶著回答了

先靜觀其變一陣子好了…

聽了旁邊幾個人回答了才發現

噢~原來是要說自己的軟技能(soft skill)啊!

好像大家的答案都大同小異呢

於是我舉起手

說了一下自己是個很努力的人

在繁忙的工作環境中也能夠多項任務同時兼顧(multitasking)

然後

恩..沒有然後了…

好像想不出什麼了?

停頓了幾秒

感覺每一道視線都刷刷刷投射在我身上

實在說不出其他特長的我

只好尷尬說了句Um….I think that’s all來結尾

面試官皺了皺眉,點點頭

換下一個發言


完了完了完了

接下來面試官說什麼我一點都沒仔細聽

只想著自己最後一題沒回答好

之後肯定沒戲了

最後結束時垂頭喪氣地回了家

也沒聽到什麼時候出結果

之後流程是什麼等等

感覺自己應該跟這個工作無緣了…

 

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